Det är trafikbolaget som beslutar om kontrollavgiften, inte vi. Hade du rätt symbol på kortet när du reste kan du be trafikbolaget pröva avgiften igen.
Så gör du
- Kolla kortet i appen. Visar det rätt symbol, och gällde symbolen den dag du reste? Datumet står på kortet.
- Hade du rätt symbol? Kontakta trafikbolaget och visa ditt verifierade Studentkort i appen. Många bolag kan ta bort avgiften i efterhand.
- Saknades symbolen fast du uppfyller kraven? Då hade vi inte fått din studietakt. Ladda upp terminens intyg, så får du symbolen framåt. Vi kan inte lägga in symbolen bakåt i tiden. Studentrabatten gäller först från den dag symbolen finns på kortet, och trafikbolaget kan själv se i vår portal när den lades in.
Undvik det nästa gång
- Kontrollera att symbolen finns och gäller innan du köper studentbiljett.
- Symbolen gäller till sista studiedagen den här terminen, inte hela kortets giltighetstid.
Så fungerar resesymbolerna · Trafikbolag med studentpris
Hittade du inte svaret? Kontakta oss, så svarar vi inom 5 arbetsdagar.