Meddelandet betyder att appen inte kunde ladda ditt kort. Oftast räcker det att hämta kortet på nytt. Hjälper inte det behöver vi rätta något på ditt konto.
Prova det här först
- Tryck på den runda pilen vid kortet under Mitt kort.
- Logga ut och logga in igen.
- Kontrollera att du har den senaste versionen av appen.
- Visas felkoden CI05? Då är oftast fel land valt. Så rättar du CI05
Fungerar det fortfarande inte?
Då ligger felet oftast hos oss, till exempel att ditt kort för den nya terminen inte har lagts upp rätt. Kontakta oss och skriv ditt personnummer, så rättar vi det. Du behöver inte skicka något intyg för just det här felet.
Pluggar du den här terminen men har inte laddat upp terminens intyg? Gör det samtidigt, så får du rätt kort direkt. Ny termin? Så får du kortet att gälla
Hittade du inte svaret? Kontakta oss, så svarar vi inom 5 arbetsdagar.